單項選擇題

客戶關系管理體現(xiàn)了以下哪個原則制度？（）

A.以客戶為中心
B.以企業(yè)為中心
C.以員工滿意為中心
D.以企業(yè)目標為中心

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綠色包裝就是在設計產(chǎn)品包裝或裝潢時，要考慮其殘余物對環(huán)境的影響，使其符合（）或（）的要求。

答案： “可循環(huán)”；“可生物分解”

人員激勵的形式一般可分為（）和（）。

答案：物質(zhì)激勵；非物質(zhì)激勵