填空題

收集客戶信息時，客戶的檔案文件一般應(yīng)包含：（）、統(tǒng)計分析資料、（）。

答案：客戶原始記錄；企業(yè)投入記錄

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“綠色營銷”，就是企業(yè)通過致力于交換過程，以滿足人們的（）需求，履行（）的責(zé)任和義務(wù)，實現(xiàn)自身的盈利所進行的市場調(diào)查、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品定價和分銷以及售后服務(wù)等一系列的經(jīng)營活動。

答案：綠色消費；環(huán)境保護

所謂數(shù)據(jù)庫營銷就是企業(yè)通過收集和積累（）的大量信息，經(jīng)過處理后預(yù)測消費者有多大可能去購買某種產(chǎn)品，以及利用這些信息給產(chǎn)品以精確定位，有針對性制作營銷信息，以達到說服（）去購買產(chǎn)品的目的。

答案：消費者；消費者

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