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填空題

收集客戶信息時(shí)，客戶的檔案文件一般應(yīng)包含：（）、統(tǒng)計(jì)分析資料、（）。

答案：客戶原始記錄；企業(yè)投入記錄

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“綠色營(yíng)銷”，就是企業(yè)通過(guò)致力于交換過(guò)程，以滿足人們的（）需求，履行（）的責(zé)任和義務(wù)，實(shí)現(xiàn)自身的盈利所進(jìn)行的市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品定價(jià)和分銷以及售后服務(wù)等一系列的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

答案：綠色消費(fèi)；環(huán)境保護(hù)

所謂數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷就是企業(yè)通過(guò)收集和積累（）的大量信息，經(jīng)過(guò)處理后預(yù)測(cè)消費(fèi)者有多大可能去購(gòu)買某種產(chǎn)品，以及利用這些信息給產(chǎn)品以精確定位，有針對(duì)性制作營(yíng)銷信息，以達(dá)到說(shuō)服（）去購(gòu)買產(chǎn)品的目的。

答案：消費(fèi)者；消費(fèi)者