填空題

服務(wù)質(zhì)量的構(gòu)成要素中的真實瞬間是指服務(wù)過程中客戶與企業(yè)進行服務(wù)接觸的過程,這個過程是一個特定的()和()。

答案: 時間;地點
微信掃碼免費搜題