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服務(wù)質(zhì)量的構(gòu)成要素中的真實瞬間是指服務(wù)過程中客戶與企業(yè)進行服務(wù)接觸的過程,這個過程是一個特定的()和()。
答案:
時間;地點
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填空題
服務(wù)質(zhì)量的構(gòu)成要素中的形象質(zhì)量是指企業(yè)在社會公眾心目中形成的()。
答案:
總體印象
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填空題
服務(wù)質(zhì)量的構(gòu)成要素中的職能質(zhì)量是指服務(wù)推廣的過程中客戶所感受到的服務(wù)人員在履行職責(zé)時的()、()、穿著、儀表等給客戶帶來的利益和享受。
答案:
行為;態(tài)度
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