多項選擇題養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品的特性是（）
A.無形性
B.流程性
C.異質(zhì)性
D.易逝性
E.普惠性
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1.多項選擇題養(yǎng)老服務(wù)消費行為中，影響顧客是否購買服務(wù)的外部環(huán)境因素有（）
A.科技因素
B.社會階層
C.相關(guān)群體
D.家庭
E.文化因素
2.多項選擇題養(yǎng)老服務(wù)消費行為中，影響顧客是否購買服務(wù)的內(nèi)部環(huán)境因素有（）
A.年齡和家庭生命周期
B.心理因素
C.生活方式
D.個性和自我概念
E.角色和地位
