工牌應(yīng)佩戴在右胸上方；工牌保持直線水平，不能歪斜。

門童在接待乘車抵店的客人時，應(yīng)面帶笑容，右手為客人打開車門，躬身客人致意，并用左手擋住車門上沿，以免客人碰頭。

關(guān)于入住登記程序，說法正確的是（）

在為客人指示方向的時候，不能用一個手指為客人指示。

客人對飯店產(chǎn)品的需求心理包括求尊重心理、求舒適心理、（）和（）心理。

臨時類預(yù)訂一般房間保留至抵店當(dāng)日下午6點。

團(tuán)隊和散客安排在同一樓層。

接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。

預(yù)訂確認(rèn)書主要是為了對客人選擇本店表示感謝。

前廳部是客人對飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門。