是一個使產品有新的特點或為顧客提供新的好處的過程,其范圍涵蓋了全新產品的開發(fā)及現(xiàn)存產品的改良。
不僅僅是新產品和服務的創(chuàng)新,更常見的是現(xiàn)存產品的改變,使之繼續(xù)對客戶有吸引力。
(1)數(shù)據(jù)表格。 (2)折線圖。 (3)餅圖和柱圖。 (4)圖解。