問答題

【簡答題】服務(wù)員接到電話時如何處理？

答案： 接到電話時，首先問好，自報姓名：“您好，××部××”然后仔細(xì)傾聽對方電話內(nèi)容，請對方認(rèn)可，尤其是...
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【簡答題】客人詢問服務(wù)員時該如何處理？
答案： 客人向服務(wù)員詢問或投訴時，絕不能說：“不”、“不懂”、“不行...
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【簡答題】服務(wù)員在工作中應(yīng)當(dāng)如何？
答案： 每日工作時段是你發(fā)揮才干與智慧的黃金時段，也是考驗?zāi)闫犯窈吐殬I(yè)道德的時候，必須做到“五不”：不打...
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