問答題

【簡(jiǎn)答題】服務(wù)員接到電話時(shí)如何處理？

答案： 接到電話時(shí)，首先問好，自報(bào)姓名：“您好，××部××”然后仔細(xì)傾聽對(duì)方電話內(nèi)容，請(qǐng)對(duì)方認(rèn)可，尤其是...
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【簡(jiǎn)答題】客人詢問服務(wù)員時(shí)該如何處理？
答案： 客人向服務(wù)員詢問或投訴時(shí)，絕不能說：“不”、“不懂”、“不行...
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【簡(jiǎn)答題】服務(wù)員在工作中應(yīng)當(dāng)如何？
答案： 每日工作時(shí)段是你發(fā)揮才干與智慧的黃金時(shí)段，也是考驗(yàn)?zāi)闫犯窈吐殬I(yè)道德的時(shí)候，必須做到“五不”：不打...
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