單項(xiàng)選擇題電信產(chǎn)品的()特征要求電信企業(yè)要通過(guò)各種手段使顧客以積極的、合作的態(tài)度參與到電信產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中來(lái)。

A.生產(chǎn)與消費(fèi)的同一性
B.復(fù)雜性
C.延續(xù)性
D.可替代性


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1.單項(xiàng)選擇題電信產(chǎn)品()的特性會(huì)使顧客在享受電信服務(wù)時(shí)感到較大的風(fēng)險(xiǎn)和不安全。

A.不可確定性
B.不可感知性
C.無(wú)所有權(quán)轉(zhuǎn)移性
D.所有權(quán)歸屬性