多項(xiàng)選擇題承擔(dān)著普遍服務(wù)的電信企業(yè)有必要對市場進(jìn)行細(xì)分的原因在于（）

A.顧客對電信產(chǎn)品的需求存在差異
B.電信企業(yè)的資源有限，不可能滿足各種顧客的所有需求
C.可以發(fā)現(xiàn)和利用新的市場機(jī)會，選擇最有效的目標(biāo)市場
D.可以更合理地配置市場營銷資源
E.可以不斷開發(fā)新的電信產(chǎn)品


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1.多項(xiàng)選擇題CI主要分為哪三大部分（）

A.企業(yè)理念識別（MI）
B.企業(yè)行為識別（BI）
C.企業(yè)視覺識別（VI）
D.企業(yè)形象識別（CI）
E.企業(yè)政策識別（PI）

2.多項(xiàng)選擇題電信市場環(huán)境調(diào)查分為（）

A.政治環(huán)境
B.人文環(huán)境
C.經(jīng)濟(jì)環(huán)境
D.科技環(huán)境
E.社會文化環(huán)境

3.多項(xiàng)選擇題調(diào)查結(jié)果的處理階段包括哪3個環(huán)節(jié)（）

A.調(diào)查資料的整理分析
B.調(diào)查資料的分類
C.調(diào)查資料的核實(shí)
D.撰寫調(diào)查報告
E.進(jìn)行追蹤調(diào)查

4.多項(xiàng)選擇題電信市場調(diào)查的觀察法可分為以下幾種（）

A.直接觀察法
B.間接觀察法
C.親身經(jīng)歷法
D.測量觀察
E.跟蹤觀察法

5.多項(xiàng)選擇題問卷中的問答題，從形式上看，可分為（）

A.開放式
B.封閉式
C.混合型
D.交叉式
E.換位式