A、大堂助理可迅速上前,面帶微笑溫馨提示客戶,建議客戶把狗放門口 B、如若客戶執(zhí)意要帶進(jìn)來,可直接報警,堅(jiān)持原則不讓入內(nèi) C、可建議客戶體諒其他客戶,不要代寵物進(jìn)入 D、如客戶堅(jiān)持帶寵物進(jìn)入營業(yè)廳,要讓客戶將寵物抱起,不能影響其他客戶
A、大堂經(jīng)理應(yīng)該立刻安撫客戶 B、給客戶一張表格,讓客戶填好,直接回去等結(jié)果 C、告知銀行處理流程 D、讓客戶填單后耐心等待
A.工作人員應(yīng)該立刻致歉 B.以最快速度為客戶處理,最大程度彌補(bǔ)損失 C.可以送客戶小禮品一份表示歉意 D.把責(zé)任推給客戶本人,反正客戶不專業(yè),不是十分的懂