A、如果客戶剛過號一到兩位,可以酌情為客戶安排窗口 B、過號就要重排隊,這是原則不能違背 C、如果過號很多,可為客戶耐心解釋,并說明實際情況,讓客戶重新拿號等候(具體情況根據(jù)實際等候人數(shù)靈活處理) D、直接讓客戶去窗口,只要有空窗,先安排這名客戶辦理
A.可為客戶先送上一杯溫水,并耐心傾聽客戶意見 B.如若短時間內無法解決,可以考慮將客戶帶到后臺會議室詳談,避免影響整個營業(yè)廳秩序 C.不理睬客戶,低柜可以處理好 D.立刻撥打110,不能讓客戶影響營業(yè)廳正常運行
A.首先應該立刻安撫客戶,因停電無法辦理業(yè)務,請大家耐心等待 B.立刻和保安溝通,聯(lián)系管理處,查清并處理事故,盡快恢復電力供應 C.如果在客戶等待一段時間后電力仍無恢復跡象,仍立刻向客戶致歉,并對著急辦理業(yè)務的客戶進行安撫,并建議客戶到周邊網(wǎng)點辦理業(yè)務,以免影響起正常的工作和生活 D.建議客戶安心等待,不來電我們也沒辦法解決問題