服務(wù)質(zhì)量首先取決于可靠性，服務(wù)提供者的同理心相對(duì)不那么重要。

某明星因病無(wú)法出席演唱會(huì)，主辦方另請(qǐng)他人撐場(chǎng)，但消費(fèi)者并不滿意，這說(shuō)明了服務(wù)的易逝性和無(wú)形性。

銷售過(guò)程中，消費(fèi)者對(duì)價(jià)格、產(chǎn)品特性產(chǎn)生了偏見(jiàn)并放棄購(gòu)買，這叫做邏輯閉環(huán)。

某箱包企業(yè)舉行了托特包設(shè)計(jì)大賽，確定了材質(zhì)、顏色、款式，這包括了新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的（）

一位卓越的營(yíng)銷總監(jiān)應(yīng)當(dāng)做到哪些（）