單項選擇題

供應鏈與客戶關系管理相互存在很大一部分交集，在客戶關系管理和供應鏈管理中都突出了以（）為中心的管理思想。

A.用戶
B.買家
C.客戶
D.賣家

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單項選擇題

在現(xiàn)代客戶管理中，（）是非常重要的部分，營銷過程決定營銷結果。

A.營銷管理
B.過程管理
C.客戶狀態(tài)管理
D.客戶成本管理

單項選擇題

（）對反復比較后再選購服務不感興趣，方便是吸引他們的重要因素。

A.經濟型客戶
B.道德型客戶
C.個性化客戶
D.方便型客戶