問答題按照企業(yè)形象識別系統(tǒng)的思想，組織文化分為哪三個層次，并舉例說明沒一個層次的內(nèi)涵。

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1.多項(xiàng)選擇題組織在管理外部利益相關(guān)者時應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：（）

A.誰是組織的利益相關(guān)者
B.利害關(guān)系是什么
C.利益相關(guān)者對組織有多關(guān)鍵
D.通過什么方式來管理外部利益相關(guān)者
E.控制環(huán)境的變化程度

2.多項(xiàng)選擇題湯姆森認(rèn)為，影響管理環(huán)境不確定性的因素有：（）

A.環(huán)境因素的重要程度
B.環(huán)境因素不確定性
C.環(huán)境因素?cái)?shù)量多少
D.環(huán)境因素的變化程度
E.環(huán)境因素的相似程度