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判斷題

用服處接到投訴以后，一般故障應(yīng)在24小時內(nèi)做出反應(yīng)，重大故障應(yīng)在4小時內(nèi)派人處理。

答案：正確

在線練習(xí)

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工程內(nèi)部驗收通過后，驗收測試人員向用戶提交《初驗申請報告》的同時，還應(yīng)向用戶提供《測試記錄》。

答案：正確

開箱驗貨時若發(fā)現(xiàn)實物與裝箱單不符合，則填寫《補發(fā)貨申請單》，并向相關(guān)事業(yè)部用服部反映，申請補發(fā)。

答案：錯誤

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