售后服務(wù)合同是指由用服處簽訂的，與公司設(shè)備開通、維護(hù)、維修等有關(guān)的合同。

所移交的工程資料審核合格后，應(yīng)在移交后的3天內(nèi)進(jìn)行歸檔。

現(xiàn)場巡檢服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃服務(wù)均屬于免費(fèi)服務(wù)。

工程質(zhì)量監(jiān)督管理辦法中規(guī)定，在硬件安裝階段中，需要檢查的內(nèi)容有：勘察設(shè)計(jì)、環(huán)境驗(yàn)收、開箱驗(yàn)貨、工程計(jì)劃和硬件安裝工藝。

維護(hù)合同的審批程序規(guī)定，市場中心工程部負(fù)責(zé)維護(hù)合同的審核，審核通過的合同交質(zhì)企中心計(jì)劃部加蓋合同章并由工程部返還用服處/辦事處。

在大項(xiàng)目管理中，營銷事業(yè)部辦公室負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門對(duì)用服處/辦事處提交的大項(xiàng)目申請(qǐng)報(bào)告進(jìn)行評(píng)審，確定該項(xiàng)目是否按大項(xiàng)目工程操作。

工程人員在工程結(jié)束后應(yīng)及時(shí)對(duì)工程資料進(jìn)行整理并與本用服處的檔案管理人員進(jìn)行交接。

《現(xiàn)場培訓(xùn)記錄單》不需要在市場中心工程部存檔。

用服處接到投訴以后，一般故障應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)做出反應(yīng)，重大故障應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)派人處理。

分包商的評(píng)定操作主體是市場中心工程部。