工程人員在工程結束后應及時對工程資料進行整理并與本用服處的檔案管理人員進行交接。

《設備開通問題報告》、《工程計劃書》、《工程移交表》屬于工程人員自攜表格。

工程質量監(jiān)督管理辦法中規(guī)定，硬件安裝階段的質量評定方是工程督導。

工程資料包括（）和（）兩部分。

分包商的評定操作主體是市場中心工程部。

《初驗證書》只要求在用戶和當地用服處歸檔，不需要在市場中心工程部和產品事業(yè)部用服部歸檔。

售后服務合同是指由用服處簽訂的，與公司設備開通、維護、維修等有關的合同。

用服處接到投訴以后，一般故障應在24小時內做出反應，重大故障應在4小時內派人處理。

工程轉包合同的審批流程與維護合同的審批流程相同，市場中心工程部負責合同的審批，合同章由質企中心計劃部加蓋。

移機服務、廠商集成服務、軟件修改服務均屬于收費服務。