人類通過自己的知識智力創(chuàng)造了工具，使自己的器官得到延伸和擴(kuò)大，從而增強(qiáng)了自身能力，創(chuàng)造了豐富的生產(chǎn)資料和生活資料，這是人力資源的（）。

考核員工工作效果的標(biāo)準(zhǔn)是（）。

對企業(yè)的生存和發(fā)展有著密切關(guān)系的公眾，也是企業(yè)最重要的公眾，是指（）。

主管人員用書面鑒定的形式對員工進(jìn)行工作考評的方法是（）。

培訓(xùn)授課語言，在強(qiáng)調(diào)語言科學(xué)性的同時，也要講究語言的藝術(shù)性。授課語言的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在：（），富于啟發(fā)性，語言要有節(jié)奏感。

總結(jié)業(yè)務(wù)知識可以使業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)上升到（）的高度。

員工接待顧客、與顧客交談所花費(fèi)的時間叫做（）。

（）原則要求勞動定額不能朝令夕改，也不能一成不變。

職工培訓(xùn)要與企業(yè)的實(shí)際情況相適應(yīng)，注重發(fā)揮（）的優(yōu)勢。

人員推銷活動中的針對性策略也稱（）策略。