單項選擇題從社會發(fā)展過程中的滿足趨勢來看,客戶滿意可以分為三個逐次遞進(jìn)的層次。下列不屬于客戶滿意的宏觀遞進(jìn)層次的是()
A.物質(zhì)滿意層次
B.精神滿意層次
C.客觀滿意層次
D.社會滿意層次
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2.單項選擇題在線分析處理一詞首先是由關(guān)系數(shù)據(jù)庫技術(shù)的泰斗之一()在20世紀(jì)90年代初期提出的。
A.J·G·Cool
B.W·H·nmon
C.M·G·Koft
D.E·F·Codd