填空題

零售商業(yè)要體現(xiàn)以消費(fèi)者為中心的（），一是要使消費(fèi)者對(duì)商品的需求獲得最大限度的（），二是要使消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品的過(guò)程中獲得最周到的（）。

答案： 觀念；滿(mǎn)足；服務(wù)
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