單項選擇題

醫(yī)院的管理者在溝通時應(yīng)盡量使用清晰易懂的詞匯，并且對醫(yī)務(wù)人員傳遞信息時所用的語言應(yīng)和對辦公室工作人員不同。這運(yùn)用了（）方法克服溝通障礙。

A.運(yùn)用反饋
B.積極傾聽
C.簡化語言
D.排除物理障礙

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