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問答題

【簡答題】“一視同仁，買賣公平。”具體來說，要做到哪幾點(diǎn)？

答案：

①不以貌取人。
②不以親疏取人。
③不以地域取人。

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【簡答題】搞好商業(yè)服務(wù)，要在哪幾個(gè)方面下功？：

答案：

（1）察言觀色；
（2）禮貌答問；
（3）公平交易；
（4）釋疑解惑；
（5）禮待挑剔。

【簡答題】服務(wù)人員應(yīng)以自己的實(shí)際行動去接受對方、重視對方、贊美對方。因?yàn)樵谟⑽脑~匯中，“接受”（accept）、“重視”（accent）、“贊美”（admire）的第一個(gè)字母都是“A”，所以在服務(wù)禮儀中被稱為什么？

答案：

“敬人三A”。