單項(xiàng)選擇題

感情動(dòng)機(jī)引發(fā)的購(gòu)買(mǎi)行為具有沖動(dòng)性和（）的特點(diǎn)。

A、緩和性
B、戰(zhàn)斗性
C、不穩(wěn)定性
D、穩(wěn)定性

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單項(xiàng)選擇題

有效的（）應(yīng)該將言辭的和非言辭的信息溝通手段結(jié)合在一起運(yùn)用。

A、書(shū)面溝通
B、信息溝通
C、舉止溝通
D、動(dòng)作溝通

單項(xiàng)選擇題

（）的質(zhì)量，如音的高低、強(qiáng)弱、音調(diào)、音質(zhì)所傳遞的信息量超過(guò)了用語(yǔ)言所傳遞的信息量。

A、文字
B、語(yǔ)言
C、聲音
D、動(dòng)作