營業(yè)員接待老年顧客時，要注意方便和實用，要讓他們感到公道、實在。

零售商業(yè)流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)是指從商品的購進(jìn)到出售給消費者的整個活動過程。

現(xiàn)場調(diào)查法是指營業(yè)員在營業(yè)現(xiàn)場發(fā)給顧客意見卡來征求顧客意見的方法。

商品的儲存應(yīng)保持合理的短、平、長比例關(guān)系，短線商品應(yīng)大力組織購銷，保持一定庫存。

突出商品的用途就是向顧客詳細(xì)介紹商品的特點。

商品陳列時色彩的調(diào)配大致有三種：紅配藍(lán)、黃配藍(lán)、綠配藍(lán)。

商品資金需要量的增長速度應(yīng)當(dāng)快于商品銷售的增長速度。

零售商店的商品來源大體有兩種情況，一種是計劃分配，另一種是自由選購。

商品之間要確立合理儲存的數(shù)量比例，否則就會造成積壓與脫銷。

營業(yè)員展示商品時的姿勢，應(yīng)以便于顧客觀看商品為前提。