單項(xiàng)選擇題關(guān)于BPR與TQM不同的地方說法不正確的是（）。

A、TQM并未觸及企業(yè)原有的組織機(jī)構(gòu)和工作方式，從本質(zhì)上說是一種追加式改進(jìn)
B、BPR是打破舊有的業(yè)務(wù)流程，再造新的流程的徹底變革
C、實(shí)施方式上，BPR是自上而下，TQM則是自下而上的實(shí)施過程
D、BPR與TQM在本質(zhì)上是一樣的


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1.單項(xiàng)選擇題在企業(yè)目前工作流程存在的問題中，是由于分工過細(xì)造成的問題是（）。

A、無人負(fù)責(zé)整個經(jīng)營過程，缺乏全心全意為顧客服務(wù)的意識
B、組織機(jī)構(gòu)臃腫，助長官僚作風(fēng)
C、員工技能單一，適應(yīng)性差
D、資源閑置和重復(fù)勞動，癥結(jié)是內(nèi)部信息縱向和橫向溝通不夠

2.單項(xiàng)選擇題在需求變異加速放大的原因中，（）是需求放大的主要原因。

A、需求預(yù)測修正
B、訂貨批量決策
C、價格波動
D、短缺博弈