單項選擇題按照大堂經(jīng)理環(huán)境管理要求，在（）網(wǎng)點門外應設置無障礙通道，且張貼國際通用標識。
A、有陡坡
B、有一級臺階
C、有多級臺階
D、無臺階
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1.單項選擇題按照大堂經(jīng)理崗位配置要求，大堂經(jīng)理崗位需明確由專人擔任，如其他崗位兼職履行崗位職責的需堅持（）原則。
A、銷售崗位員工擔任
B、大堂經(jīng)理助理擔任
C、大堂經(jīng)理以上職務崗位兼崗
D、大堂經(jīng)理以下職務崗位兼崗
2.單項選擇題按照大堂經(jīng)理客戶等候區(qū)工作要點要求，當客戶目光停留在大廳某宣傳欄（）以上時，大堂經(jīng)理需主動上前詢問。
A、10秒
B、30秒
C、1分鐘
D、2分鐘
3.單項選擇題按照大堂經(jīng)理客戶引導分流方法要求，對于非貴賓客戶辦理現(xiàn)金存款業(yè)務的，除客戶另有要求外，（）以上的應幫助可以叫號辦理。
A、2萬元
B、5萬元
C、10萬元
D、任何金額
4.單項選擇題按照大堂經(jīng)理客戶引導分流方法要求，大堂經(jīng)理在接待客戶咨詢時，首先應進行（）。
A、銀行卡類別識別
B、客戶特征識別
C、業(yè)務種類識別
D、金額區(qū)分
5.單項選擇題根據(jù)大堂經(jīng)理客戶分流工作要求，現(xiàn)金柜臺平均等候客戶超過（）時，應考慮通過再次分流引導或增加臨時現(xiàn)金窗口來減輕排隊壓力。
A、3人
B、3至5人
C、5人
D、5人以上
最新試題
在與客戶溝通時，語速不過快也不過慢，必須注意保持適當而自然的語速，語速過慢或過快，都有可能破壞交談的氛圍，通常每分鐘講（）至80個字為宜。
題型：單項選擇題
辦理個人貸款提供的基本資料不包括（）
題型：單項選擇題
百姓需要借助銀行專業(yè)理財經(jīng)理，在標準的流程下，通過專業(yè)知識幫助客戶制定科學的（），這一過程辨識財富的保值增值。
題型：單項選擇題
理財產(chǎn)品說明書中的“三期”不包括（）
題型：單項選擇題
銀行理財產(chǎn)品“賣者有責，買者自負”的原則的含義不包括（）
題型：單項選擇題
一般情況下，每次通話時間應有意識地加以控制，以短為佳，有一條通話“（）原則”。
題型：單項選擇題
現(xiàn)金管理類理財產(chǎn)品的特點不包括（）
題型：單項選擇題
常用于給賓客指方向時或做“請往前走”手勢時使用（）。
題型：單項選擇題
工作期間，佩戴的飾品的數(shù)量不要超過（）件，且不宜佩戴夸張的飾品。
題型：單項選擇題
如果是利用電話談公事，盡量在客戶上班（）以后或下班十分鐘以前撥打。
題型：單項選擇題