單項選擇題大堂經(jīng)理在接受客戶咨詢時,應(yīng)遵循八字原則,即熱情、簡潔、通俗、()。
A、周全
B、周到
C、全面
D、細致
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1.單項選擇題根據(jù)銀行大堂經(jīng)理服務(wù)流程管理要求,營業(yè)廳開門及開門后的()大堂經(jīng)理及其他同事一起在進門處迎接客戶。
A、2分鐘
B、3分鐘
C、5分鐘
D、10分鐘
2.單項選擇題根據(jù)銀行大堂經(jīng)理服務(wù)流程管理要求,有條件的網(wǎng)點可提前()播放大廳廣播,提示將馬上進行營業(yè)。
A、1分鐘
B、2分鐘
C、3分鐘
D、5分鐘
3.單項選擇題根據(jù)銀行大堂經(jīng)理服務(wù)流程管理要求,營業(yè)前()全體服務(wù)人員應(yīng)到崗。
A、5分鐘
B、10分鐘
C、20分鐘
D、30分鐘
4.單項選擇題()是宣傳介紹金融知識,提醒客戶遠離侵犯其權(quán)益的非法活動的區(qū)域。
A、公眾教育區(qū)
B、公告區(qū)
C、電子銀行區(qū)
D、理財區(qū)
5.單項選擇題銀行網(wǎng)點現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)一般距離()較近,以便于有效進行業(yè)務(wù)分流,減輕現(xiàn)金柜臺壓力。
A、自助區(qū)
B、電子銀行區(qū)
C、非現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)
D、理財區(qū)
最新試題
常用于給賓客指方向時或做“請往前走”手勢時使用()。
題型:單項選擇題
站姿的標準要求:雙眼平視,下頜微收,挺胸收腹,筆直挺拔,精神飽滿,()。
題型:單項選擇題
銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)通過多種渠道開展行之有效的投資者教育工作,向公眾普及理財知識和加強風險提示,增強消費者的()意識和自我保護意識,引導(dǎo)社會公眾樹立科學(xué)的理財觀,營造理財業(yè)務(wù)發(fā)展的良好環(huán)境。
題型:單項選擇題
辦理個人貸款提供的基本資料不包括()
題型:單項選擇題
如果是利用電話談公事,盡量在客戶上班()以后或下班十分鐘以前撥打。
題型:單項選擇題
銀行紙黃金的特點不包括()
題型:單項選擇題
一般情況下,每次通話時間應(yīng)有意識地加以控制,以短為佳,有一條通話“()原則”。
題型:單項選擇題
結(jié)束交易后,應(yīng)通過點擊網(wǎng)銀頁面設(shè)有的專用()按鈕退出網(wǎng)銀系統(tǒng),然后關(guān)閉瀏覽器(即關(guān)閉所有已打開的頁面)。
題型:單項選擇題
百姓需要借助銀行專業(yè)理財經(jīng)理,在標準的流程下,通過專業(yè)知識幫助客戶制定科學(xué)的(),這一過程辨識財富的保值增值。
題型:單項選擇題
貸款對借款人的分析評價不包括()
題型:單項選擇題