單項選擇題

營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)的客戶咨詢引導(dǎo)區(qū)是客戶實現(xiàn)業(yè)務(wù)預(yù)處理的重要區(qū)域，是實施（）的關(guān)鍵和起始點。

A、客戶分流
B、指引填單
C、咨詢引導(dǎo)
D、投訴處理

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