單項(xiàng)選擇題()的客戶管理水平對(duì)于最終的客戶滿意度,尤其是人性化服務(wù)的滿意度有很大影響,也是樹立差異化服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的首要途徑。

A、客戶經(jīng)理
B、大堂經(jīng)理
C、柜員
D、支行負(fù)責(zé)人


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1.單項(xiàng)選擇題()客戶的需求意味著發(fā)現(xiàn)商業(yè)機(jī)會(huì),()客戶需求則意味實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售。

A、滿足、發(fā)現(xiàn)
B、發(fā)現(xiàn)、發(fā)現(xiàn)
C、發(fā)現(xiàn)、滿足
D、滿足、滿足

2.單項(xiàng)選擇題()是指為了實(shí)現(xiàn)與客戶建立合作關(guān)系而與客戶交流信息的能力。

A、溝通能力
B、合作能力
C、營(yíng)銷能力
D、觀察能力

3.單項(xiàng)選擇題按照客戶職業(yè)分類,注冊(cè)會(huì)計(jì)師、注冊(cè)審計(jì)師、律師、醫(yī)生等屬于()

A、特定職業(yè)人群
B、持職業(yè)資格人群
C、高等院校及科研機(jī)構(gòu)的工作人員
D、政府機(jī)構(gòu)、軍隊(duì)、武警等國(guó)家公職人員

最新試題

銀行紙黃金的特點(diǎn)不包括()

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收益與風(fēng)險(xiǎn)呈現(xiàn)()關(guān)系

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電話鈴一旦響起,應(yīng)立即停止手頭上的工作,在電話鈴響()以內(nèi)接聽電話。

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站姿的標(biāo)準(zhǔn)要求:雙眼平視,下頜微收,挺胸收腹,筆直挺拔,精神飽滿,()。

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百姓需要借助銀行專業(yè)理財(cái)經(jīng)理,在標(biāo)準(zhǔn)的流程下,通過專業(yè)知識(shí)幫助客戶制定科學(xué)的(),這一過程辨識(shí)財(cái)富的保值增值。

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