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單項(xiàng)選擇題

PDCA循環(huán)的四個階段八個步驟的第四個步驟是（）。

A、總結(jié)
B、擬訂對策并實(shí)施
C、分析問題原因
D、效果的確認(rèn)

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單項(xiàng)選擇題

全面質(zhì)量管理與傳統(tǒng)質(zhì)量管理截然不同，它要求產(chǎn)品的質(zhì)量必須符合（）要求，這體現(xiàn)出全面質(zhì)量管理的適用性特點(diǎn)。

A、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)
B、規(guī)范
C、企業(yè)事先預(yù)定的技術(shù)
D、用戶

單項(xiàng)選擇題

全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)以（）質(zhì)量為重點(diǎn)的觀點(diǎn)。

A、產(chǎn)品
B、工作
C、服務(wù)
D、工程

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