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單項選擇題

商品退換工作是（）服務(wù)的一個重要方面。

A、售前
B、售中
C、售后
D、語言

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單項選擇題

對要求退貨的顧客，營業(yè)員應(yīng)（）。

A、熱情接待
B、不理
C、立即退貨
D、堅決不退

單項選擇題

在商場（超市）的服務(wù)促銷活動中，促銷是目的，服務(wù)是手段，常見的方式下列各項不包括（）。

A、商品介紹服務(wù)
B、訂購服務(wù)
C、送貨服務(wù)
D、禮儀服務(wù)