多項選擇題

對八項質量管理原則理解正確的是（）。

A.組織應當理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客要求，并力爭超越顧客期望
B.顧客對產(chǎn)品的喜愛度確立組織統(tǒng)一的宗旨及方向
C.各級人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益
D.將活動和相關的資源作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結果
E.將相互關聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于組織提高實現(xiàn)目標的有效性和效率

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