單項選擇題差錯率是指營業(yè)柜組在商品經(jīng)營過程中發(fā)生的()

A、長款數(shù)額
B、長款、短款數(shù)額之和月銷售額百分比
C、短款數(shù)額
D、長款、短款的差額


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2.單項選擇題顧客投訴意見處理系統(tǒng)的管理功能不包括()。

A.受理顧客的投訴意見
B.建議
C.流程控制
D.記錄存檔

4.單項選擇題超市的目標顧客不包括()。

A.附近居民
B.雙職工家庭
C.丁克家庭
D.旅游人口

5.單項選擇題限定型商品種類多樣化、一次購齊程度低的面積大的超市業(yè)態(tài)為()。

A.便利型折扣店
B.GMS
C.折扣型超市
D.廉價商店

9.單項選擇題下列不屬于不公平競爭缺點的是()。

A.增加經(jīng)營成本
B.對符合條件的員工或機構(gòu)不公,引致員工士氣低落及該機構(gòu)的不滿
C.貪污受賄會觸犯法律,公司的聲譽因而受損
D.政府要制定更多的法例去規(guī)管不公平競爭,減低商人的投資意欲

10.單項選擇題誰掌握了流通的(),誰就掌握了市場。

A.生產(chǎn)渠道
B.最終渠道
C.交易渠道
D.轉(zhuǎn)售渠道