多項(xiàng)選擇題員工響應(yīng)平臺中咨詢?nèi)送ㄟ^電子工單進(jìn)行咨詢時(shí)，可對哪些信息進(jìn)行描述（）。

A.工單概要
B.工單詳細(xì)描述
C.添加附件
D.關(guān)聯(lián)工單


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1.多項(xiàng)選擇題引導(dǎo)客戶規(guī)范印鑒加蓋，應(yīng)提醒客戶做到（）。

A.印鑒字跡各筆畫及邊框清晰、完整、均勻，盡量避免涂抹、空洞等失真現(xiàn)象
B.印模圖像輪廓以內(nèi)及附近盡量沒有與印鑒內(nèi)容無關(guān)的干擾或雜質(zhì)
C.印章加蓋盡量避免憑證填寫的其他要素
D.建議客戶保持印章清潔；及時(shí)更換不符合建模要求的預(yù)留印鑒

2.多項(xiàng)選擇題以下關(guān)于監(jiān)管賬戶說法正確的是（）。

A.賬戶監(jiān)管是指在中國人民銀行開立單位活期結(jié)算賬戶，通過COS_T系統(tǒng)辦理收、付款項(xiàng)時(shí)，系統(tǒng)提示前臺進(jìn)行審批、備案等相關(guān)賬戶交易信息的監(jiān)管
B.監(jiān)管賬戶類型按照監(jiān)管方式劃分為付款監(jiān)管、收款監(jiān)管、收付款雙方監(jiān)管
C.前臺根據(jù)中國人民銀行管理需要確定的監(jiān)管賬戶，按參數(shù)維護(hù)流程逐級上報(bào)分行處理中心維護(hù)
D.客戶需要中國人民銀行為其賬戶進(jìn)行監(jiān)管的，前臺需要與客戶簽訂監(jiān)管服務(wù)協(xié)議，并按協(xié)議要求提出參數(shù)設(shè)置申請，上報(bào)一級分行或二級分行業(yè)務(wù)管理部門審批后，由分行業(yè)務(wù)處理中心維護(hù)

3.多項(xiàng)選擇題收入現(xiàn)金“三先三后”程序操作是指（）。

A.先點(diǎn)大數(shù)、后點(diǎn)細(xì)數(shù)
B.先點(diǎn)主幣、后點(diǎn)輔幣
C.先點(diǎn)大額票幣、后點(diǎn)小額票幣
D.先點(diǎn)殘幣、后流通幣

4.多項(xiàng)選擇題前臺對實(shí)物憑證的（）負(fù)有審查義務(wù)和責(zé)任。

A.真實(shí)性
B.完整性
C.合規(guī)性
D.合法性

5.多項(xiàng)選擇題龍支付的交易類型主要包括（）。

A.充值
B.提現(xiàn)
C.轉(zhuǎn)賬
D.支付