單項選擇題下面哪個不是問題解決過程中“確定問題的定義和范圍”這一步的目的？（）
A.找出故障所在
B.找出哪些組件工作正常
C.找出解決問題的方法
D.找出受到影響的用戶
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1.單項選擇題下面哪個不屬于問題解決的過程？（）
A.描述OSI模型
B.測試解決方法
C.收集信息
D.定義問題
2.單項選擇題數(shù)據鏈路層負責（）？
A.格式化通過物理介質發(fā)送到目的地址的幀
B.基于邏輯地址對幀進行處理和濾波等操作
C.接收、放大和轉發(fā)位信號
D.描述組成網絡數(shù)據的物理信號
