多項選擇題當大集中系統(tǒng)出現(xiàn)系統(tǒng)異常和交易超時的情況時，營業(yè)網點應根據不同的異常情況，采取應急處置措施包括以下哪些（）。

A.網點負責人應保持與農合機構應急管理小組聯(lián)絡人的聯(lián)系
B.在確認網上銀行、電話銀行等電子渠道可以正常辦理業(yè)務后，網點業(yè)務人員應及時引導客戶通過電子渠道辦理業(yè)務
C.柜員在無法確定恢復正常營業(yè)時間的情況下，應留下客戶聯(lián)系電話，以便在恢復營業(yè)后及時通知客戶
D.當出現(xiàn)營業(yè)網點無法自行解決的問題時，應依照系統(tǒng)報障或業(yè)務咨詢流程及時向上級反映
E.柜員對于已辦理但暫時無法完全確認交易結果的業(yè)務，應根據交易類型采取不同應急處理方式


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1.多項選擇題當大集中系統(tǒng)柜面業(yè)務和查詢類交易均出現(xiàn)交易超時，出現(xiàn)哪些情況后應根據交易類型進行后續(xù)處理（）。

A.未能實時反饋交易結果
B.柜員通過查詢也無法獲知相應賬務類
C.無法查詢管理維護類交易信息
D.柜員通過查詢也無法獲知管理維護類交易是否成功
E.無法查詢財務類交易信息

2.多項選擇題網點柜面特殊業(yè)務包括（）。

A.管理維護類交易
B.開立賬戶業(yè)務
C.銷戶業(yè)務
D.轉賬業(yè)務
E.代收費業(yè)務

3.多項選擇題農合機構可以辦理的儲蓄存款業(yè)務包括（）。

A.活期儲蓄存款
B.整存整取定期儲蓄存款
C.零存整取定期儲蓄存款
D.存本取息定期儲蓄存款
E.整存零取定期儲蓄存款

4.多項選擇題儲戶認為儲蓄存款利息支付有錯誤時的說法正確的包括（）。

A.儲戶有權向經辦的農合機構申請復核
B.經辦的農合機構應當及時受理
C.經辦的農合機構應當及時復核
D.核實確認有誤，要如實更正
E.可以申請獲得雙倍補償

5.多項選擇題關于定期儲蓄存款自動轉存說法正確的包括（）。

A.定期存款到期后，客戶如不前往農合機構辦理轉存手續(xù)的，農合機構可自動將到期的存款本息按相同存取一并轉存
B.不受次數(shù)限制
C.轉存受次數(shù)限制
D.續(xù)存期利息按前期到期日利率掛牌公告相應的定期儲蓄存款利率計算
E.農合機構辦理定期儲蓄存款時，應根據儲戶的意愿，可以同時為儲戶辦理定期儲蓄存款到期自動轉存業(yè)務