車輛維護(hù)業(yè)務(wù)接待流程一般為預(yù)約、接待、環(huán)車檢查/制單、估價(jià)、派工、結(jié)賬/交車、回訪。

機(jī)油按照基礎(chǔ)油種類分為（）。

環(huán)車檢查環(huán)節(jié)，首先提醒客戶車內(nèi)是否有貴重物品需要事先保管，雜物箱為私密空間，在打開(kāi)之前需征求客戶同意。

以下關(guān)于動(dòng)力電池系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)的描述中，正確的是（）。

當(dāng)機(jī)油到達(dá)使用周期后，在儀表盤位置會(huì)出現(xiàn)小扳手符號(hào)，以提示車主。

關(guān)于車輪動(dòng)平衡的作用，說(shuō)法正確的是（）。

估價(jià)環(huán)節(jié)主要為估計(jì)并解釋維修費(fèi)用，同時(shí)將維修表上的每項(xiàng)維護(hù)項(xiàng)目固定價(jià)格展示給客戶，并承諾交車時(shí)間。

制動(dòng)盤直徑應(yīng)盡可能大些，使有效半徑得到增加，可以降低制動(dòng)鉗的夾緊力，減少襯塊的單位壓力和工作溫度。

產(chǎn)生霉變異味的可能性原因是有（）。

車輛若出現(xiàn)轉(zhuǎn)向沉重，且車速越快轉(zhuǎn)向越沉重，是（）參數(shù)影響的。