單項選擇題服務營銷核心理念是顧客滿意和顧客忠誠。對于汽車廠商所提供的服務是一個廣泛的概念，其內(nèi)涵不僅僅售后服務，還應包括（）。
A.用戶滿意程度
B.經(jīng)銷商滿意度
C.售前服務和售中服務
D.合作伙伴滿意度
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1.單項選擇題網(wǎng)絡營銷是利用網(wǎng)絡通信技術進行營銷的一種電子化商務活動。下面關于網(wǎng)絡營銷的主要作用不正確的是（）。
A.更快更好進行市場調(diào)查
B.對網(wǎng)上消費者行為分析
C.發(fā)布電子廣告?zhèn)鬟f產(chǎn)品信息
D.不易獲取商情動態(tài)和開展網(wǎng)絡服務
2.單項選擇題關系營銷是指企業(yè)與相關利益者，建立長期合作的戰(zhàn)略伙伴關系，因此，它更注重的是（）。
A.開發(fā)新的客戶
B.維系現(xiàn)有客戶
C.整合新老客戶
D.整合所有資源
