單項(xiàng)選擇題對(duì)（）的客戶，當(dāng)其表現(xiàn)出搬遷的跡象時(shí)，要予以密切跟蹤關(guān)注，及時(shí)結(jié)清快遞資費(fèi)。

A、信譽(yù)好
B、個(gè)別客戶誠信度不佳
C、信譽(yù)一般
D、個(gè)別客戶誠信度特別好


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1.單項(xiàng)選擇題（）是目前快遞業(yè)務(wù)員不常使用的業(yè)務(wù)推介方法。

A、發(fā)放宣傳資料
B、介紹優(yōu)惠產(chǎn)品
C、發(fā)布媒體廣告
D、介紹最新業(yè)務(wù)

2.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于代收貨款快件派送工作的描述正確的是（）。

A、業(yè)務(wù)員不能提前打電話給客戶通知其準(zhǔn)備現(xiàn)金或支票
B、業(yè)務(wù)員一定要驗(yàn)明收件人身份
C、拒絕代收人簽收快件
D、可以跟收件人以記賬方式結(jié)算代收款

3.單項(xiàng)選擇題（）證件，能夠證明代收人與收件人有親屬關(guān)系。

A、護(hù)照
B、戶口簿
C、香港居民身份證
D、新版機(jī)動(dòng)車駕駛證

4.單項(xiàng)選擇題快件派送前，若有代收貨款業(yè)務(wù)快件，結(jié)算方式為現(xiàn)金，金額較（），則（）提前通知客戶。

A、大；需要
B、大；無需
C、??；需要
D、小；可能要

5.單項(xiàng)選擇題使用自行車、電動(dòng)車、摩托車運(yùn)輸中途卸下快件，在（）的情況下需對(duì)交通工具后架上剩余的快件作位置調(diào)整。

A、快件外包裝不牢固
B、車輛重心改變
C、車輛輪胎漏氣
D、車輛喇叭不響

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