單項(xiàng)選擇題

職業(yè)道德就是調(diào)整（）、職業(yè)之間、職業(yè)與社會(huì)之間的各種社會(huì)關(guān)系的行為規(guī)范和道德準(zhǔn)則。

A、職業(yè)外部
B、職業(yè)內(nèi)部
C、行業(yè)內(nèi)部
D、行業(yè)外部

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單項(xiàng)選擇題

一般來(lái)講，鞏固老客戶和發(fā)展新客戶兩者成本對(duì)比（）。

A、鞏固老客戶更高
B、發(fā)展新客戶更高
C、一樣高
D、無(wú)法對(duì)比

單項(xiàng)選擇題

要滿足客戶個(gè)性化的需求，定制針對(duì)性的服務(wù)，一般采用（）的業(yè)務(wù)推介方式。

A、印制宣傳資料
B、積極與客戶溝通、主動(dòng)詢問(wèn)客戶需求
C、保持優(yōu)質(zhì)的服務(wù)及良好的口碑
D、研究開(kāi)發(fā)其他快遞企業(yè)沒(méi)有的服務(wù)