多項選擇題關(guān)于強化營銷管理，正確的說法是（）。

A、以市場為導(dǎo)向、以客戶為中心、以效益為目標
B、加快建立和完善零售、直銷兩條專業(yè)線
C、市場信息情報系統(tǒng)要涵蓋成品油、燃料油、潤滑油、非油等業(yè)務(wù)領(lǐng)域
D、加強客戶研究是重要內(nèi)容


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1.多項選擇題關(guān)于加油卡規(guī)范管理，正確的觀點有（）。

A、加油卡發(fā)行和管理要突出效益原則，突出優(yōu)質(zhì)客戶，突出高效產(chǎn)品
B、卡折扣對象主要是政府機關(guān)、企事業(yè)單位簽約客戶和高標號汽油用戶
C、促銷折扣要限定期限和區(qū)域，不記名卡免費發(fā)行要有儲值額度限制
D、要逐步以卡折扣替代積分回饋

2.多項選擇題《銷售企業(yè)新聞工作指導(dǎo)意見》關(guān)于新聞危機處理的基本原則是（）。

A、預(yù)防為主
B、第一時間處理
C、坦誠溝通
D、分級管控

3.多項選擇題關(guān)于強化損耗管理，正確的說法是（）。

A、通過開展國際合作，引進國際先進的損耗管理模式，控制運輸損耗
B、繼續(xù)開展損耗專項治理工作
C、系統(tǒng)研究損耗管理的辦法和標準，完善考核和獎懲制度，提高各單位降損控耗的積極性
D、損耗管理無止境，所以控制損耗的標準箭頭應(yīng)該一直向上

4.多項選擇題關(guān)于落實“三控制一規(guī)范”，正確的說法有（）。

A、堅決落實黨組的要求，堅持走精干高效之路，優(yōu)化用工管理
B、堅持“十二五”用工總量控制目標不動搖，采取切實有效的措施，優(yōu)化用工管理，提高勞動效率
C、優(yōu)化崗位設(shè)置和排班方式，推進“一人多崗”，鼓勵“身兼數(shù)職”
D、積極推進管理智能化，加大自動監(jiān)控設(shè)備投入，減少人工作業(yè)量，提高勞動效率

5.多項選擇題關(guān)于服務(wù)體系和品牌建設(shè)，正確的說法有（）。

A、完善保供機制，打造加油綠色通道、送油到田間地頭，強化“天塌路斷油不斷“的保供品牌，樹立忠誠負責(zé)任的企業(yè)形象
B、完善服務(wù)體系，依托95504客戶服務(wù)平臺，暢通客戶溝通機制，提升滿意度和忠誠度
C、打造品牌形象，嚴格落實新版加油站建設(shè)標準，確保每個新建加油站都是精品形象站
D、提升品牌維護能力，完善與征賦的溝通合作機制，推進與主流媒體的戰(zhàn)略合作、做好輿情監(jiān)測、防范和化解