A.樹立“內(nèi)部顧客”的理念 B.傾聽而不是敘述 C.換位思考 D.選擇準確的溝通形式
A.禮貌策略 B.語氣的正確運用 C.克服書面溝通的心理障礙 D.對不同個體進行分析
A.回避 B.對抗 C.妥協(xié) D.合作