單項選擇題

對客戶進(jìn)行拜訪時，須把握的兩個要點是（）。

A、行為自然，不過度熱情和不在意是否干擾客戶正常生活和工作
B、行為自然，不過度熱情和不干擾客戶正常生活和工作
C、行為自然，過度熱情和不干擾客戶正常生活和工作
D、突出企業(yè)的新產(chǎn)品或優(yōu)惠資訊和不在意是否干擾客戶正常生活和工作

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單項選擇題

在眾多業(yè)務(wù)推介方式中，（）顯得較被動。

A、打電話向客戶詢問需求
B、利用關(guān)系好的客戶向別的客戶推介
C、發(fā)放宣傳單，等待客戶聯(lián)系
D、了解挖掘客戶的潛在需要

單項選擇題

收派員在包裝快件后，發(fā)現(xiàn)紙箱一邊重一邊輕，應(yīng)該（）。

A、晃動紙箱，將物品調(diào)整至合理地方
B、重的那邊多使點力
C、按規(guī)定打開紙箱檢視并將物品重新定位
D、用小刀在紙箱一側(cè)開個小口進(jìn)行檢視

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