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A.more guests will under-stay than the number of rooms by which the hotel has overbooked
B.more guests will cancel than the number of rooms by which the hotel has overbooked
C.more guests will no-show than then umber of rooms by which the hotel has overbooked
D.all of the above
A.Their variable costs are much more than fixed costs.
B.Their demand can be segmented into classes.
C.There can be substantial fluctuations in the demand.
D.They have a relatively fixed total capacity.
A.美式服務(wù)
B.法式服務(wù)
C.俄式服務(wù)
D.英式服務(wù)
A.減少缺勤工時(shí)
B.控制非生產(chǎn)和服務(wù)工時(shí)
C.嚴(yán)格執(zhí)行勞動定額
D.人員配備比例適當(dāng)
A.采購—庫存—驗(yàn)收—出庫—加工—烹飪—配餐—銷售
B.采購—庫存—出庫—驗(yàn)收—加工—烹飪—配餐—銷售
C.采購—驗(yàn)收—庫存—出庫—加工—烹飪—配餐—銷售
D.采購—庫存—出庫—驗(yàn)收—烹飪—加工—配餐—銷售
最新試題
將先前所學(xué)的前臺入住、禮賓接待、送客服務(wù)連貫起來一起展示的練習(xí)屬于強(qiáng)化訓(xùn)練法。
前廳部須確保預(yù)定人員12小時(shí)在崗,如無法保證在崗,應(yīng)設(shè)置電話轉(zhuǎn)移功能,保證及時(shí)接電話。
門市柜臺銷售中,商品柜臺一般高()米。
通過服務(wù)員給予顧客以物質(zhì)和精神需求的滿足感而完成交易行為體現(xiàn)了酒店服務(wù)的體驗(yàn)性。
按照表現(xiàn)形式來劃分,()服務(wù)的質(zhì)量主要依賴于服務(wù)人員的現(xiàn)場發(fā)揮程度。
計(jì)劃衛(wèi)生的形式不包括()
按照重要程度來劃分,住宿和餐飲服務(wù)屬于()
按照表現(xiàn)形式劃分,可以將酒店服務(wù)劃分為核心服務(wù)、支持服務(wù)和延伸服務(wù)。
()通常設(shè)置在大堂,為客人提供商務(wù)服務(wù)。
當(dāng)酒店商場面積比較小的時(shí)候,更適合使用()作為整體布局。