判斷題以過程控制為主的管理方式，在控制理論上屬于反饋控制，它的特點(diǎn)是注重對(duì)創(chuàng)造工作結(jié)果的過程的控制。
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1.多項(xiàng)選擇題國外電子政務(wù)發(fā)展的特點(diǎn)有（）。
A.領(lǐng)導(dǎo)人的政治意愿與具體實(shí)踐的結(jié)合
B.以用戶為中心，不斷增加服務(wù)的廣度和深度
C.門戶網(wǎng)站成為主要趨勢(shì)
D.引進(jìn)“客戶關(guān)系管理”技術(shù)
2.多項(xiàng)選擇題英國電子政務(wù)涉及的主要內(nèi)容有（）。
A.電子傳輸服務(wù)
B.政府流程改革
C.公共服務(wù)的整體實(shí)現(xiàn)方式
D.電子公眾信息系統(tǒng)
