問答題

【簡答題】如何受理客戶投訴？

答案：

1、保持良好的心態(tài)；
2、問清問題；
3、挖掘客戶真實(shí)需求；
4、快速答復(fù)。
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問答題

【簡答題】請寫出手機(jī)支付的注銷四種方式？
答案：

1、通過網(wǎng)站銷戶；
2、通過有效證件到營業(yè)廳銷戶；
3、通過編輯短信銷戶；
4、通過手機(jī)支付客服銷戶。
問答題

【簡答題】簡述拍照存量保有和拍照存量客戶收入保有口徑。
答案： 目標(biāo)存量客戶保持率=拍照存量客戶2014年末保有數(shù)/2013年末拍照目標(biāo)存量客戶數(shù)*100%；
目標(biāo)存量客戶收...
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