單項(xiàng)選擇題

發(fā)展新顧客相對(duì)于留住老顧客來(lái)說(shuō)，其費(fèi)用：（）。

A.高
B.低
C.一樣
D.不確定

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單項(xiàng)選擇題

實(shí)施“CS戰(zhàn)略”必須確定的觀(guān)念是：（）。

A.市場(chǎng)第一
B.利潤(rùn)第一
C.企業(yè)第一
D.顧客第一

單項(xiàng)選擇題

企業(yè)為顧客提供低價(jià)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品可以降低顧客的：（）。

A.時(shí)間成本
B.精力成本
C.體力成本
D.貨幣成本

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