填空題J.D.POWER調(diào)查客戶特征：購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)后12-24個(gè)月的個(gè)人客戶，在經(jīng)過(guò)認(rèn)定的經(jīng)銷商做過(guò)（）、保養(yǎng)及（）的客戶。
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汽車(chē)銷售人員對(duì)自己正確的定位是（）
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汽車(chē)產(chǎn)品調(diào)研主要調(diào)研的是顧客對(duì)汽車(chē)本身各種性能的認(rèn)可程度，以下不屬于產(chǎn)品方面調(diào)研的是（）
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人人往往容易忘掉大多數(shù)信息，只保留能支持其態(tài)度和信念的信息，這屬于感知階段的（）
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