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單項(xiàng)選擇題當(dāng)你和日本人打交道時(shí)，對(duì)日本人來說，一群人中誰看上去最有權(quán)威？（）

A、年長者
B、最重的人
C、最高的人
D、最矮的人

1.單項(xiàng)選擇題下列哪一項(xiàng)并不是造成傾聽失誤的原因？（）

A、粗心大意
B、耳聾
C、誤解
D、譯碼

2.單項(xiàng)選擇題“我們很高興地通知您已獲得一張白金信用卡。”請(qǐng)問，這句話運(yùn)用了換位思考嗎？（）

A、是的，因?yàn)槭欠e極肯定的。
B、是的，因?yàn)榘俗x者利益。
C、沒有，因?yàn)榫渥記]有以“你”開頭。
D、沒有，因?yàn)樽x者并不關(guān)心作者的感情。

3.單項(xiàng)選擇題下面哪一種不是口頭演講中開場白所采用的模式？（）

A、驚人的陳述
B、敘述或軼事
C、綜述
D、提問

4.單項(xiàng)選擇題小唐有一個(gè)新的招聘計(jì)劃，她確信肯定能極大提高公司的員工保持率，但管理層肯定需要再討論。因此，首先她需要獲得每一位參與管理的股東的同意。小唐明白她必須闡述大量的證據(jù)來取得他們的同意。請(qǐng)問，下列哪種渠道更有可能使她陳述所有的信息？（）

A、給每一位股東打一個(gè)私人電話。
B、給每一位股東寫一份簡短的電子郵件。
C、作為股東每月例會(huì)的議程中的一項(xiàng)。
D、寫一份書面建議書。

5.單項(xiàng)選擇題你進(jìn)入一個(gè)新的銷售區(qū)域，必須要給那些從未謀面的顧客寫信。你應(yīng)該使用哪種風(fēng)格？（）

A、友好、事務(wù)性的
B、友好、幽默的
C、正式、事務(wù)性的
D、正式、熱情的