多項選擇題服務監(jiān)督包括（）
A、內(nèi)部監(jiān)督
B、外部監(jiān)督
C、領導監(jiān)督
D、顧客監(jiān)督
E、消協(xié)監(jiān)督
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1.多項選擇題服務理念營銷下列哪些要素（）
A、理念宣傳
B、理念設計
C、理念傳播
D、理念監(jiān)控
E、理念跟蹤
2.多項選擇題SE、RVQUA、L常用下列哪些維度作為調(diào)研問卷的框架（）
A、可靠性
B、反應性
C、保證性
D、移情性
E、有形性
